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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
由深圳恒超华府酒店投资管理有限公司投资兴建的深圳云谷安朴酒店,位于深圳坂田岗头中心区(华为基地旁), 是由安朴酒店管理集团委托管理的一家精品商务酒店,全方位引入了安朴酒店品牌设计、装修、运营和管理,秉承安朴品牌酒店团“匠心筑造37°C家的服务核心价值观,拥有客房174间(12种主题房型)。房间隔音系统由清华大学专业设计;智能化程度高(自助入住系统、人体感应取电、支持蓝牙/iphone/ipad和笔记本电脑、电动窗帘、智能灯光模式等);配有中央空调系统、梦神高端五星床垫以及雅高床品;另有早餐厅、会议室、健身房、洗衣房等配套设施,为客人提供超品质的住宿体验。专业的个性化服务定能让我们的酒店成为您会议或活动的理想之地。