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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中技以上文化程度,可接受前台三班倒倒班工作时间;
2、性格开朗、头脑灵活、学习能力强、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;4、有酒店西软操作系统经验优先。
员工福利:
1、包吃包住(4人间);
2、入职即缴纳六险一金、传统节日福利、每年两次户外拓展活动、部门团建活动、生日会等其他福利活动。
由深圳恒超华府酒店投资管理有限公司投资兴建的深圳云谷安朴酒店,位于深圳坂田岗头中心区(华为基地旁), 是由安朴酒店管理集团委托管理的一家精品商务酒店,全方位引入了安朴酒店品牌设计、装修、运营和管理,秉承安朴品牌酒店团“匠心筑造37°C家的服务核心价值观,拥有客房174间(12种主题房型)。房间隔音系统由清华大学专业设计;智能化程度高(自助入住系统、人体感应取电、支持蓝牙/iphone/ipad和笔记本电脑、电动窗帘、智能灯光模式等);配有中央空调系统、梦神高端五星床垫以及雅高床品;另有早餐厅、会议室、健身房、洗衣房等配套设施,为客人提供超品质的住宿体验。专业的个性化服务定能让我们的酒店成为您会议或活动的理想之地。