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集团下属酒店招聘前台接待
岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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浙江鑫亚控股集团有限公司是一家集房地产投资开发、商业运营管理、物业管理、酒店管理及对外贸易为一体的多元化控股企业集团。公司成立于2004年10月,注册资本2亿元,其前身是浙江鑫亚建设投资开发有限公司。 鑫亚集团凭借雄厚的实力在浙南地区独立承建了多个精品楼盘,总开发面积约130多万平方米。连续六年荣获中国农业银行AAA级信用客户,并被农业银行浙江分行评为“优质黄金客户”称号。先后多次被市、区政府及有关部门评为“优秀房地产企业”、“经济发展突出贡献企业”、“纳税大户”等。 鑫亚集团所投资开发的钱江国际时代广场是政府整体规划下的城市综合体,杭州商贸服务业“十一五”规划重点建设项目和钱江新城重点建设项目,位于有着“杭州中央商务区浙江省金融中心”之称的钱江新城中心,总投资额30亿元,占地面积约44亩,建筑面积约27.5万平方米,是区域内规模最大的现代商务综合体之一,也是钱江新城地标性的典范性商务建筑群,实现集办公、酒店、休闲、购物、餐饮、娱乐为一体的项目功能。该项目先后荣膺“2011华东十大最具投资价值商业项目”、“十大商业投资楼盘”、“2010浙江人居经典”、“中国房地产20大经典楼盘”、“江干区信息服务业特色平台”等称号。 鑫亚集团旗下的杭州钱江新城万怡酒店按照四星级涉外酒店标准建设,并委托美国国际万豪酒店管理集团管理。酒店不仅提供一流的舒适住宿体验,还提供配备落地玻璃窗的三间现代风格会议室和水晶宴会厅,是商务、休闲出行以及筹办各类活动会议的理想之选,目前已成为钱江新城CBD最具品牌知名度和美誉度的高端星级酒店之一。 未来,鑫亚集团将坚持秉承“以人为本,诚信经营,共创财富,追求卓越”的发展理念,不断壮大公司实力,逐步实现做实、做大、做强的目标,继续在城市开发建设和项目管理服务方面发挥主力军作用,努力把公司建设成为有实力、有凝聚力、有影响力的一流企业。