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1. 协助前厅部经理管理前厅部各个区域。
2. 在前厅部经理不在时代理前厅经理管理前厅部事务。
3. 确保每日房间以尽可能高的房价销售。
4. 确保每个岗位员工安排合理。
5. 确保所有前厅员工总是有良好的仪容仪表。
6. 与其它部门团队协作。
7. 每日查看当日/次日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求,并通知有关部门。
8. 批准升级, 特殊赠品以及延迟退房。
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10. 与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持。
11. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地办理客人登记手续。
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