招聘宾客服务中心经理_重庆融创施柏阁/山前宋品/永乐半山酒店招聘信息-最佳东方

1.监管电话房的整体工作

Supervise the overall activities at the PABX room.

2.确保所有接线员能以专业水平接听电话

Ensure all telephone calls are handled professionally by all the Telephone Operator.

3.确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处

Ensure all overseas messages are delivered to the hotel guests promptly.

4.回顾电话房的工作程序以便改进

Review the work procedures at the PABX room and modify to improve the quality.

5.就每项工作任务，为所有电话服务下属和新员工提供适当的培训，确保工作遵守恰当的程序

Proper guidance / training to all Telephone Operator on each job task and ensure the proper procedures are followed.

6.处理客人的投诉并向宾客服务经理汇报每日事务和异常情况

Handle guest complaints and report daily occurrence and irregularities to the Guest Service Manager.

7.确定所有相关设备运作良好，包括电话系统，所有长途电话的计算机打印输出，数据转换的接口系统，语音信箱系统，唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知相关服务承包商

Ensure all related equipment are functioning in order. Such as the PABX system, the computer printouts on all long-distance calls, the “VMS” interfaces system, the voicemail system, the “wake-up call” system as well as the “music-on-hold” system. Report any irregularities to the respective service contractor at once.

重庆融创文旅城酒店群体量及配套业务简介：重庆融创文旅城酒店群位于重庆西部新城中心区融创文旅城湖心岛之上，由三家酒店以及一个国际会议中心组成，共拥有787间客房。重庆山前宋品酒店，是结合宋韵元素打造的中式别院酒店品牌78套六星级豪华联排私家汤池庭院别墅酒店，配套全日餐厅、中餐厅（12个包房，可容纳146人）融创国际会议中心近5000平米，含8个会议室、两个宴会厅，其中最大无柱宴会厅2000平米及一个700多平米多功能厅重庆融创施柏阁酒店，是源自德国的超高端酒店品牌，其特有的独立阳台更是让宾客们不出房门便能感受到园林及湖景的魅力。262间五星级标准客房，配套全日餐厅（有vip包房，可容纳228人）重庆融创永乐半山酒店，亲子出行首选，其特色主题儿童客房及儿童俱乐部为亲子出游提供欢乐。共447间四星级酒店，配套全日餐厅（可容纳258人）一经录用待遇从优，包吃住，全新宿舍四人间，空调热水器，拎包入住，广阔的晋升空间，集团内部调动所有应聘简历请投递到最佳东方网站或recruitment.songCQ@huazhu.com，也可以联系我们的招聘微信号：18523859303. 我们会尽快与您联系。温馨提示：酒店群人力资源部位于重庆融创施柏阁酒店负一楼