岗位职责:
1、熟悉酒店客房房型、布局及各类设施设备,依照标准流程完成客房清扫、整理工作,保证客房干净整洁。
2、日常检查客房设施设备完好情况,发现故障、损坏及时记录并上报主管,配合完成报修跟进工作。
3、主动做好对客服务,及时响应客人需求,妥善处理简单客诉与问题,无法处理的及时上报主管协助解决。
4、及时补充客房毛巾、洗漱用品、矿泉水等客用物资,保证客房物资齐全、摆放规范。
5、按酒店规定及时跟进、处理客人洗衣、干洗订单,杜绝遗漏、延误情况。
6、规范处理客人遗留物品,及时登记、保管并按规定上交。
7、规范做好交接班记录,如实汇报当日工作异常情况,保障工作衔接顺畅。
8、快速响应宾客需求,及时、准确完成客人物品递送服务。
岗位要求:
1、在校未毕业实习生,对酒店服务行业感兴趣,态度端正,愿意从基层岗位学习成长。
2、服从岗位安排,可接受弹性排班,配合周末、节假日轮班工作。
3、待人礼貌亲和,具备良好的服务意识、沟通能力与团队协作精神。
4、工作认真负责、细致严谨,遵守酒店规章制度,执行力良好。
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重庆施柏阁酒店群简介:重庆施柏阁酒店群位于重庆西部新城中心区融创文旅城湖心岛之上,由三家酒店以及一个国际会议中心组成,共拥有788间客房。重庆山前宋品酒店,是结合宋韵元素打造的中式别院酒店品牌78套六星级豪华联排私家汤池庭院别墅酒店,配套全日餐厅、中餐厅(12个包房,可容纳146人)山城国际会议中心近5000平米,含8个会议室、两个宴会厅,其中最大无柱宴会厅2000平米及一个700多平米多功能厅重庆施柏阁酒店,是源自德国的超高端酒店品牌,其特有的独立阳台更是让宾客们不出房门便能感受到园林及湖景的魅力。262间五星级标准客房,配套全日餐厅(有vip包房,可容纳228人)重庆永乐半山酒店,亲子出行首选,其特色主题儿童客房及儿童俱乐部为亲子出游提供欢乐。共448间四星级酒店,配套全日餐厅(可容纳258人)一经录用待遇从优,包吃住 ,全新宿舍四人间,空调热水器,拎包入住,广阔的晋升空间,集团内部调动所有应聘简历请投递到最佳东方网站,也可以联系我们的招聘微信号:18523859303. 我们会尽快与您联系。温馨提示:酒店群人力资源部位于重庆施柏阁酒店负一楼