协助部门经理开展日常管理工作，检查服务员工作情况，确保客房和周边地区整洁有序。

1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
3、执行并检查客房大清洁工作。
4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
5、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。
7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
8、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。
9、负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。
10、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
11、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。
12、奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。
13、提出合理性建议与意见，促进部门的管理。
14、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
15、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验；
2、熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事；
3、具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力；
4、良好的主动性，并具有服从精神、团队精神；
5、热衷于服务式公寓/酒店的服务事业；
6、能承受工作压力。

      拥有超过30年专业经验的雅诗阁，是全球知名的国际服务公寓业主和运营商，物业遍布美洲、亚太、欧洲、中东地区和非洲的130多个城市，挚诚为环球工作或生活的人士提供温馨家园。      绍兴馨乐庭柯桥服务公寓是凯德集团成员雅诗阁有限公司（简称“雅诗阁”）旗下活力精品物业之一。绍兴馨乐庭柯桥服务公寓坐落于中纺CBD的中心区域——中纺国际时尚中心内，周边环绕着购物中心、品牌餐厅、精品超市和儿童体验空间，完美诠释商务和旅行配套的一站式服务。公寓地理位置优越，是商务和休闲旅客在绍兴的绝佳住宿选择，位于金柯桥大道和柯袍线交汇处。距离绍兴北站仅3公里的路程。乘坐高铁20分钟即到杭州，1个多小时即可达上海。从公寓前往杭州萧山国际机场也仅需30分钟车程。    绍兴馨乐庭柯桥服务公寓务求让每一位客人在“雅诗阁生活方式”的倡导之下活出精彩。这里，不仅仅是商旅客户的全新选择，还是你全新的职业舞台！