• 五险一金
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 带薪年假
• 人性化管理

工作地点：山东烟台崆峒岛

负责监督和指导所有前厅部对客服务的活动，实现酒店的对客服务的质量标准。主要职责：1.   阅读值班经理交班本，与上一个班次的值班经理就交班本上的内容一条一条详细交接。2.   查阅值班经理邮箱，看是否有需要跟进的邮件和重要的信息，如果有，传达给所有同事。3.   问候入住或退房的客人，收集客人入住体验反馈意见，并协助前台工作，避免客人的等候。4.   收集客人的意见、处理客人投诉，并对意见与投诉资料进行统计分析，并整合DM Log和Courtesy Call反馈至有关部门和领导。5.   安排贵宾房间，打印贵宾欢迎信及信封呈报总经理签名，检查欢迎卡和取电卡，确保房间及致意品在客人抵店前准备妥当。迎接和引领贵宾到房间，离店时欢送贵宾。6.   检查并确保团队抵店前，钥匙、登记表格及登记区域均已准备妥当。尽可能全面了解团队信息（比如抵店时间，行李状况，证件信息等）以便让团队在最短时间内完成入住手续。7.   在酒店信贷政策范围内，决定给予客人挂帐的额度。8.   完全熟悉信贷规定，与信贷经理共同处理超限帐户客人和其他可疑帐户。协助计划财务部处理到期未付帐的客人、处理客人逃帐。9.   立即采取行动，处理如死亡、意外、火警和爆炸威胁等紧急情况，并尽快向管理层和相关部门经理汇报。10. 负责处理客房部所报房态差异及督促前台进行当日退房催退工作。11. 正确维护客房及保险柜钥匙及相关设备，保证客人及其贵重物品的安全。12. 定期检查房间及公共区域，以便完全了解这些场所的位置、外观和卫生。13. 及时向工程部报告办公区域及公共区域内设施设备的工程故障，以便其及时维修更换。14. 与客房部协调处理失物招领事宜。15. 负责每日系统夜审工作的正常进行，并检查夜班前台员工工作情况。出现问题无法正常夜审时，及时与电脑部或服务工程师联系处理并做好记录。16. 确保大堂及门道的干净并保持门道人流及车辆的畅通。必要时指导保安员或其他人员开展工作。17.   完成上级委派的其他工作事项。

任职条件：
1.  年龄：35周岁以下。
2.  性别：男女均可。
3.  学历：大专及大专以上学历。
4.  培训及资历：具有3年以上同档星级酒店总台工作经验，2年以上管理经验。
5.  综合素质：
（1）  语言水平：流利国语、较强的英语口语表达能力。
（2）  体貌要求：身高：1.72米以上（男），1.62米以上（女），五官端正，仪表端庄。
（3）  基本素质：具有良好的前台经营与管理动态分析能力；熟练掌握前厅的业务技能操作；具有决策、管理、组织、协调能力；良好的敬业精神。

 无锡灵山文化旅游集团有限公司位于风景秀丽的无锡太湖国家旅游度假区，是一家以旅游、文化为核心，涉及文化、旅游、地产、投资、酒店等多种产业的多元化企业集团。
    多年来，公司通过创新旅游产品、创新旅游品牌、创新旅游规划，投资建设的灵山胜境已成为中外闻名的佛教文化旅游胜地。景区自1997年开园以来，累计接待海内外游客4000多万人次，并被授予“国家AAAAA级旅游景区”称号。“灵山”商标被评为“中国驰名商标”，灵山梵宫荣获“鲁班奖”。公司还先后荣获中国旅游知名品牌、全国“五?一”劳动奖状、江苏省企业创新先进单位等多项殊荣。
    无锡灵山文化旅游集团有限公司以“世界级休闲旅游度假目的地，二十一世纪佛教新圣地，中国最有价值的文化旅游品牌，中国著名文化旅游产业集团”为总体发展目标，充分利用“灵山”品牌，形成“有限灵山，无限产业”的大文化、大品牌、大产业格局。公司现拥有10余家下属子公司，形成了旅游、文化、出版、地产、投资、酒店、食品、工艺品、餐饮等灵山产业链。