招聘餐厅VIP接待_无锡拈花湾文化投资发展有限公司招聘信息-最佳东方

提供礼貌及有效的服务给每位客人，使用正确、专业的服务方法和技能达到酒店的工作标准。职责范围：

1. 提供高标准的服务，并同部门的标准和程序保持一致

2. 按时参加培训课程

3. 遇到困难、客人意见和相关信息同主管及时沟通

4. 与同事之间建立并保持有效的工作关系

5. 按时参加每日例会或其他会议

6. 用适当的方式解决客人的投诉

7. 基本的职责向客人提供友好礼貌的餐饮服务

8. 明确自己的工作职责并且寻求提高工作技能和知识的机会

9. 丰富的餐饮知识，礼貌热情地接受客人地订餐，可能的情况下称呼客人的姓名。

10. 运用推销技巧向客人推销食物和饮品。

11. 在订餐登记簿上对客人的订餐做好记录。

12. 保持工作环境卫生的整洁干净。

13. 每天要掌握当天的贵宾名单及资料，以及当天的时菜、水果和例汤的供应情况。

14. 完成经理和主管下达的各项任务。

15. 向餐厅经理或主管及时汇报有关客人的要求、意见及投诉。

16. 对客人的投诉应小心处理，如果客人的要求超出自己权力范围不能随便答应客人，立即找有关部门主管处理。

17. 完成上级委派的其他工作事项。

18. 酒店有权安排和调动员工的工作。任职条件：1. 年龄：30岁以下2. 性别：男女不限3. 学历：高中或同等学历4. 培训及资历：从事高星级酒店者优先。5. 综合素质：（1）身体健康，品貌端正。（2）了解大堂吧服务的标准及流程，熟知及掌握餐厅服务技能，了解一定的菜肴烹饪知识和酒水知识。（3）热情礼貌、亲和力、微笑意识强、谈吐亲切、柔美不做作。（4）良好的敬业精神和职业道德操守，工作细致、严谨，充满工作激情和责任感，善于人际沟通。（5）热爱餐饮，有全局感、以身作则，任劳任怨，注重仪表仪容。（6）有政务接待经验者为最佳。

无锡灵山文化旅游集团有限公司位于风景秀丽的无锡太湖国家旅游度假区，是一家以旅游、文化为核心，涉及文化、旅游、地产、投资、酒店等多种产业的多元化企业集团。多年来，公司通过创新旅游产品、创新旅游品牌、创新旅游规划，投资建设的灵山胜境已成为中外闻名的佛教文化旅游胜地。景区自1997年开园以来，累计接待海内外游客4000多万人次，并被授予“国家AAAAA级旅游景区”称号。“灵山”商标被评为“中国驰名商标”，灵山梵宫荣获“鲁班奖”。公司还先后荣获中国旅游知名品牌、全国“五?一”劳动奖状、江苏省企业创新先进单位等多项殊荣。无锡灵山文化旅游集团有限公司以“世界级休闲旅游度假目的地，二十一世纪佛教新圣地，中国最有价值的文化旅游品牌，中国著名文化旅游产业集团”为总体发展目标，充分利用“灵山”品牌，形成“有限灵山，无限产业”的大文化、大品牌、大产业格局。公司现拥有10余家下属子公司，形成了旅游、文化、出版、地产、投资、酒店、食品、工艺品、餐饮等灵山产业链。