岗位职责:
1、全面负责前厅日常运营管理,统筹入住、退房、预订、接待等前台工作。
2、 管控房态、客流分配,合理安排排班,提升客房周转与接待效率。
3、落实前厅服务标准、仪容礼仪及操作规范,保障宾客服务体验。
处理宾客咨询、投诉及突发事件,维护酒店口碑。4、管理前台台账、账务、钥匙、遗留物品及各类物资。
负责前厅团队培训、考核、日常管理,联动客房、餐饮、工程等部门协作。任职资格:
1、大专及以上学历,酒店管理相关专业优先。
2、 2 年以上酒店同岗位前厅管理经验,熟悉前台操作流程及客房运营。
3、 具备良好沟通表达、应急处理及客户服务意识。
4、熟练使用酒店前台系统,有成本及纪律管理意识。
5、抗压能力强,服从管理,适应轮班及节假日值守。
工作地点:四川德阳
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无锡灵山文化旅游集团有限公司位于风景秀丽的无锡太湖国家旅游度假区,是一家以旅游、文化为核心,涉及文化、旅游、地产、投资、酒店等多种产业的多元化企业集团。 多年来,公司通过创新旅游产品、创新旅游品牌、创新旅游规划,投资建设的灵山胜境已成为中外闻名的佛教文化旅游胜地。景区自1997年开园以来,累计接待海内外游客4000多万人次,并被授予“国家AAAAA级旅游景区”称号。“灵山”商标被评为“中国驰名商标”,灵山梵宫荣获“鲁班奖”。公司还先后荣获中国旅游知名品牌、全国“五?一”劳动奖状、江苏省企业创新先进单位等多项殊荣。 无锡灵山文化旅游集团有限公司以“世界级休闲旅游度假目的地,二十一世纪佛教新圣地,中国最有价值的文化旅游品牌,中国著名文化旅游产业集团”为总体发展目标,充分利用“灵山”品牌,形成“有限灵山,无限产业”的大文化、大品牌、大产业格局。公司现拥有10余家下属子公司,形成了旅游、文化、出版、地产、投资、酒店、食品、工艺品、餐饮等灵山产业链。