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岗位职责
-熟知酒店当日住客率情况及活动。
-在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
-掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
-与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
-搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
职位要求
-大专以上学历。
-有良好中/英文沟通能力。
-具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
-注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
-有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
无锡灵山文化旅游集团有限公司位于风景秀丽的无锡太湖国家旅游度假区,是一家以旅游、文化为核心,涉及文化、旅游、地产、投资、酒店等多种产业的多元化企业集团。 多年来,公司通过创新旅游产品、创新旅游品牌、创新旅游规划,投资建设的灵山胜境已成为中外闻名的佛教文化旅游胜地。景区自1997年开园以来,累计接待海内外游客4000多万人次,并被授予“国家AAAAA级旅游景区”称号。“灵山”商标被评为“中国驰名商标”,灵山梵宫荣获“鲁班奖”。公司还先后荣获中国旅游知名品牌、全国“五?一”劳动奖状、江苏省企业创新先进单位等多项殊荣。 无锡灵山文化旅游集团有限公司以“世界级休闲旅游度假目的地,二十一世纪佛教新圣地,中国最有价值的文化旅游品牌,中国著名文化旅游产业集团”为总体发展目标,充分利用“灵山”品牌,形成“有限灵山,无限产业”的大文化、大品牌、大产业格局。公司现拥有10余家下属子公司,形成了旅游、文化、出版、地产、投资、酒店、食品、工艺品、餐饮等灵山产业链。