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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
神农大酒店创建于1997年,由长沙市烟草公司投资兴建,是湖南省第一家由国际酒店管理公司管理的豪华欧陆式五星级旅游涉外酒店。 酒店地处古城长沙经济繁华的南区,毗邻长沙大道,芙蓉路直贯而过,地理位置优越,交通十分便利,距机场仅30分钟、火车站15分钟车程。 神农大酒店主楼高26层,附楼高25层,建筑面积约六万平方米,是长沙标志性建筑之一。 酒店欧陆式设计风格庄重典雅,高贵宁静,彰显豪华尊贵。 酒店拥有375间格调高雅的豪华客(套)房,设备齐全,温馨舒适.另有十余个风格迥异的各式餐厅和酒吧,传承粤菜和传统湘菜饮食文化之精华,宣扬异域风情。神农夜总会、外商娱乐中心、神农健康温泉、健身中心等场所、康娱皆备,让您尽享休闲时光。