• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 管理规范

岗位职责：
1、预订处理与转化：通过电话、邮件、OTA后台及官网等多渠道，及时接听和处理客房、会议室及宴会的预订咨询，提供专业、热情的产品介绍，将询价高效转化为实际订单。
2、准确录入预订信息至酒店管理系统，确保客人姓名、入住/离店日期、房型、价格、付款方式及特殊需求等信息零差错。
3、客户沟通与产品推销：主动了解客人需求，结合酒店及影秀城影视文旅资源，灵活运用销售技巧进行升级销售和套餐推荐，提升客房收入。
4、耐心解答客人关于酒店设施、交通、周边景点等问询，塑造品牌专业形象。
5、预订管理与内部协调：负责预订的变更、取消及退款流程处理，严格按政策操作，并及时同步至前厅、财务等相关部门。
6、与前台接待、客房部、宴会服务等团队紧密配合，确保VIP接待、团队入住、会议活动等特殊预订需求被清晰传递并落实。
7、数据维护与报告：每日核对预订报表，维护客史档案与公司协议价数据，监控房态及渠道开关状态，及时向收益或销售经理反馈满房、爆单等异常情况。
8、协助完成预订转化率、取消率等基础数据的统计，为收益分析提供原始依据。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。
2、有1年以上高星级酒店或相关服务行业预订、客服经验者优先；优秀应届毕业生亦可考虑。
3、普通话标准流利，具备良好的英语听说读写能力，能应对基本的外宾预订沟通。
4、熟练使用Office办公软件，能够快速掌握Opera、西软等酒店预订系统。
5、声音亲和，沟通表达逻辑清晰，具有极强的服务意识和主动销售意识。
6、工作细致严谨，对数字敏感，能在高峰时段同时处理多线程任务，抗压能力强。

宁波影秀城丽筠酒店隶属于博地控股集团，集团主要涉及影视制作发行、旅游演艺、商业运营、酒店管理、房地产开发、物业管理等产业。同时宁波地区运营着旗下另外两家酒店：宁波逸嗨酒店、影秀商务酒店。能够满足各种宾客的住宿要求。宁波影秀城丽筠酒店位于集团在宁波北仑区投资的45万方商业综合体——影秀城，于2018年6月开业。按五星标准建造的宁波影秀城丽筠酒店依托集团现代影视拍摄基地等核心资源，以“影视明星”为主题，由美国丽笙酒店集团管理，为明星量身打造明星套房、明星俱乐部。酒店拥有230间宽敞豪华的客房和套房，中餐厅、全日餐厅、两个800平方米的大型无柱宴会厅及8个35-180平米不等的会议室。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利，衷心期盼您的加入，欢迎有志之士投递简历。我们的目标是用您诚挚、体贴、周到的服务，为宾客创造卓越的生活体验！我们寻找与酒店有着共同目标、使命感、价值观的人，寻找渴望成功、与我们有共同梦想，愿与酒店共成长、有思想、有激情、有担当的人。提供优越的福利待遇和惬意的工作生活环境：1.提供富有市场竞争力的薪资2.每年享受带薪年假3.节日福利、生日福利4.免费工作餐5.免费员工宿舍6.丰富多彩的员工活动7.五险一金 联系电话：13165919380工作地点：宁波市北仑区宝山路1288号