招聘客房/服务员_杭州西溪雷迪森大酒店招聘信息-最佳东方

房务中心文员

工作内容：1.准确无误地接听电话，并详细记录;

2.准确掌握房态，随时与前台保持密切联系，每日早班文员负责向白班各楼层服务员、领班及主管提供楼层客房出租情况;确保所提供房间情况的准确性。

3.将前厅部的换房通知告知领班，落实具体工作，并将贵宾到达通知告知领班，落实各项接待工作;

4.及时通知楼层领班、主管即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号;

5.结帐房号应及时通知当班服务员，以便快速查房，及时清扫;

6.负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”;每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录;

7.保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度;

8.统计客房酒吧的消耗量，填写补充酒水领用单，并送交酒水消耗统计表;

9.管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点;对外借物品进行登记，并及时收回;

10.认真登记遗留物品，并妥善分类保管;

11.保管住店客人的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记录;

12.及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录;

13.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向主管转达汇报交接记录内容;

14.负责房务中心的卫生和安全，统计汇总服务员工作报告表数据、楼层酒水控制表;

15.为新入员工介绍酒店的福利待遇及部门的有关规定;

16.建立员工工作纪律奖罚情况花名册;

17.做好外来人员的接待工作。不要与来访客人、同事或他人谈论部门内部的事情;不要传播流言，注意谨言。

18.文员要有很强的保密观念。

19.认真完成好上级指派的其他工作。

杭州西溪雷迪森大酒店是隶属于杭州余杭交投集团旗下余庐酒店管理公司投资，聘请顶尖团队精心打造的超五星级豪华高档酒店，以尊贵典雅的外表、大方内敛的气质启发宾客对于生活美学的无限畅想。酒店联合华为技术有限公司，率先运用最新的前沿科技和智能设备，打造浙江省首家5G智慧酒店，集奢华客房、精品餐饮、智能会议、电子商务和休闲娱乐于一体，总面积3.5万平米，拥有300多间各式豪华客房和套房，1000多个中西餐位以及超大的多功能宴会厅，能满足商务人士和旅游宾客的全方位需求。酒店坐拥杭州城西科创大走廊的核心位置，地处未来科技城最中心，交通十分便利。毗邻西溪湿地国家公园，距离杭州火车西站不足2公里，地铁5号线、3号线和多路公交环绕，出行十分便捷。酒店周边名企、名校林立，阿里巴巴、中电海康、富士康、钉钉大厦、抖音大厦、VIVO 研发总部等世界级企业一步可达，浙江省委党校、杭州师范大学、杭州学军中学近在咫尺。周边水景交融，空气清新，人文底蕴深厚。宾客漫步其中，倍感清新自然，十分惬意。 “真意浓情、与客为尊、细心周到、宾至如归”是我们永恒的追求和宗旨。杭州西溪雷迪森大酒店竭诚让您体验全芯全艺、诚心诚意的至尊服务，让您畅享回家的惊喜！