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大堂副理
6千-8千
停止招聘
发布于 01-20
大堂副理
6千-8千
黄冈 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:
1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。 
2、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。 
3、 迎接及带领VIP到他们的房间,并介绍房间设施。 
4、 作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。 
5、 处理管家部报房表上与总台状态不同的房间及双锁房间。 
6、 处理客人投诉,解决客人问题。 
7、 遇紧急事件时,必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施,视情况需要疏散客人。 
8、 有时间应尽量参与总台接待的工作,了解当天及以后几天房间走势。 
9、 监督检查前厅各岗位的服务工作,发现问题及时指正并与督导沟通。 
10、与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。 
11、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。 
12、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。 
13、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。 
14、与财务部人员配合,追收仍在住宿的客人的欠账。 
15、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。 
16、负责酒店行政楼层客人的接待。 
17、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅汇报。 
18、完成与服从管理人员如总经理、驻店经理、及直接上司指派的工作。 
七、任职条件: 
基本素质:年龄23-40岁,仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反 应敏捷,善于交际。 
文化程度:大专及以上学历。 
语言能力:能用流利的英语从事前厅服务。 
工作经验:具有前台工作2 年以上的经历,前厅工作3 年以上经历。 

其他要求
语言能力:中国普通话-一般
计算机能力:一般
年龄要求:25-40岁
户籍地:黄冈
现居地:黄冈
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
黄冈市新港二路8号
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职位联系人
吕经理
经理
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
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黄冈市新港二路8号