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岗位职责
1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报;
2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管;
3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位;
4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位;
5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映;
6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理;
7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息;
8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
岗位要求
1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题;
2、掌握餐厅服务流程,了解餐厅各种菜肴的基本特点;
3、工作主动、热情、认真,责任心较强。
恭候君临Welcome长春万达文华酒店坐落于红旗街商务区繁华地段,为长春重新定义豪华生活体验。典雅舒适的客房和套房让您饱览城市美景,享受惬意时光。您可以在时尚的餐厅内品味特色美馔佳饮;或者在气派非凡的宴会厅内举办会议和宴会,尊享周到的一站式统筹服务;或者在健身中心和水疗中心享受品位生活。在万达文华的每时每刻都令人回味难忘。 Enter an artistic world of luxury at Wanda Vista Changchun, where is the center of city in famous Hongqi Street. The elegant rooms and suites combine superb amenities with panoramic view. You can have delicious food and drink in a chic restaurant, hold your meeting and banquet in pillar-free ballroom while enjoy a one-stop event management service, or have a trendy leisure life in fitness center and spa. 位置Location 长春万达文华酒店位于城中心红旗街商业区,面对著名的长春电影制片厂,毗邻万达广场、欧亚商都等大型购物中心,距离长春站和长春西站约15分钟车程,距离长春龙嘉国际机场50分钟车程,地理位置优越,来往交通十分便利。 Wanda Vista Changchun is located in Hongqi Street, a central commercial district of Changchun, face to the famous Changchun Film Studio, close to Wanda Plaza and OuYa Commercial Capital. It is 15 minutes’ drive from Changchun Railway Station and Changchun West Railway Station, 50 minutes’ drive from Changchun Longjia International Airport.美食Dining 4个颇具品位的餐厅和酒廊提供风格各异的餐饮体验。全日制“集·味”餐厅提供丰盛而精致的国际自助餐和单点菜肴,“红旗街1号” 中餐厅提供东北特色菜肴和中华美食精品,“炉聚”餐厅以其精致的烧烤和火锅让宾客享受轻松的美食时光,豪华而典雅的大堂酒廊提供饮品、小食和下午茶。 Four stylish restaurants and lounge provide colorful food and beverage experiences. The all-day-dining Restaurant “The Taste” offers diverse international buffet and extensive a la carte menus. “No.1@Hongqi Street” Chinese Restaurant showcases tantalizing local cuisine and popular Chinese foods. “Hotpot Mastery” Restaurant brings a relaxing journey to guests with its BBQ and hot pot cuisine. The magnificent Lobby Lounge serves drinks, snacks and afternoon tea.