招聘宾客服务经理/值班经理_长春万达文华酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
2、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
6、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。

7、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
8、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
9、遵循酒店品牌标准和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务

岗位要求
1、连锁酒店同岗位工作经验
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护宾客满意度及正确处理客人投诉
4、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 5、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅
6、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

恭候君临Welcome长春万达文华酒店坐落于红旗街商务区繁华地段，为长春重新定义豪华生活体验。典雅舒适的客房和套房让您饱览城市美景，享受惬意时光。您可以在时尚的餐厅内品味特色美馔佳饮；或者在气派非凡的宴会厅内举办会议和宴会，尊享周到的一站式统筹服务；或者在健身中心和水疗中心享受品位生活。在万达文华的每时每刻都令人回味难忘。 Enter an artistic world of luxury at Wanda Vista Changchun, where is the center of city in famous Hongqi Street. The elegant rooms and suites combine superb amenities with panoramic view. You can have delicious food and drink in a chic restaurant, hold your meeting and banquet in pillar-free ballroom while enjoy a one-stop event management service, or have a trendy leisure life in fitness center and spa. 位置Location 长春万达文华酒店位于城中心红旗街商业区，面对著名的长春电影制片厂，毗邻万达广场、欧亚商都等大型购物中心，距离长春站和长春西站约15分钟车程，距离长春龙嘉国际机场50分钟车程，地理位置优越，来往交通十分便利。 Wanda Vista Changchun is located in Hongqi Street, a central commercial district of Changchun, face to the famous Changchun Film Studio, close to Wanda Plaza and OuYa Commercial Capital. It is 15 minutes’ drive from Changchun Railway Station and Changchun West Railway Station, 50 minutes’ drive from Changchun Longjia International Airport.美食Dining 4个颇具品位的餐厅和酒廊提供风格各异的餐饮体验。全日制“集·味”餐厅提供丰盛而精致的国际自助餐和单点菜肴，“红旗街1号” 中餐厅提供东北特色菜肴和中华美食精品，“炉聚”餐厅以其精致的烧烤和火锅让宾客享受轻松的美食时光，豪华而典雅的大堂酒廊提供饮品、小食和下午茶。 Four stylish restaurants and lounge provide colorful food and beverage experiences. The all-day-dining Restaurant “The Taste” offers diverse international buffet and extensive a la carte menus. “No.1@Hongqi Street” Chinese Restaurant showcases tantalizing local cuisine and popular Chinese foods. “Hotpot Mastery” Restaurant brings a relaxing journey to guests with its BBQ and hot pot cuisine. The magnificent Lobby Lounge serves drinks, snacks and afternoon tea.