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岗位职责/职位描述
1、负责宾客服务中心的全面管理工作,负责筹划、监督和指引营运管理。
2、使用Opera系统及时高效的处理来自不同渠道的预定。
3、每日检查当日所有新预定,取消或变更的预定,确保信息准确无误及时通知相关部门。
3、每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。
4、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
5、负责组织提高接线生专业技能的培训。
6、严格检查接线生与否遵守处事纪律和保密制度。
7、理解长话操作措施及收费原则、国际时差、常用的电话号码。
8、全面掌握酒店服务设施、服务项目和经营状况,理解前厅部、管家部的服务程序。
岗位要求
1. 有酒店预订部同岗位相关工作经验者优先考虑2. 良好的沟通能力,性格热情积极
3. 能熟练的掌握和运用电脑
恭候君临Welcome长春万达文华酒店坐落于红旗街商务区繁华地段,为长春重新定义豪华生活体验。典雅舒适的客房和套房让您饱览城市美景,享受惬意时光。您可以在时尚的餐厅内品味特色美馔佳饮;或者在气派非凡的宴会厅内举办会议和宴会,尊享周到的一站式统筹服务;或者在健身中心和水疗中心享受品位生活。在万达文华的每时每刻都令人回味难忘。 Enter an artistic world of luxury at Wanda Vista Changchun, where is the center of city in famous Hongqi Street. The elegant rooms and suites combine superb amenities with panoramic view. You can have delicious food and drink in a chic restaurant, hold your meeting and banquet in pillar-free ballroom while enjoy a one-stop event management service, or have a trendy leisure life in fitness center and spa. 位置Location 长春万达文华酒店位于城中心红旗街商业区,面对著名的长春电影制片厂,毗邻万达广场、欧亚商都等大型购物中心,距离长春站和长春西站约15分钟车程,距离长春龙嘉国际机场50分钟车程,地理位置优越,来往交通十分便利。 Wanda Vista Changchun is located in Hongqi Street, a central commercial district of Changchun, face to the famous Changchun Film Studio, close to Wanda Plaza and OuYa Commercial Capital. It is 15 minutes’ drive from Changchun Railway Station and Changchun West Railway Station, 50 minutes’ drive from Changchun Longjia International Airport.美食Dining 4个颇具品位的餐厅和酒廊提供风格各异的餐饮体验。全日制“集·味”餐厅提供丰盛而精致的国际自助餐和单点菜肴,“红旗街1号” 中餐厅提供东北特色菜肴和中华美食精品,“炉聚”餐厅以其精致的烧烤和火锅让宾客享受轻松的美食时光,豪华而典雅的大堂酒廊提供饮品、小食和下午茶。 Four stylish restaurants and lounge provide colorful food and beverage experiences. The all-day-dining Restaurant “The Taste” offers diverse international buffet and extensive a la carte menus. “No.1@Hongqi Street” Chinese Restaurant showcases tantalizing local cuisine and popular Chinese foods. “Hotpot Mastery” Restaurant brings a relaxing journey to guests with its BBQ and hot pot cuisine. The magnificent Lobby Lounge serves drinks, snacks and afternoon tea.