招聘Bellman 行李员_杭州空港假日酒店招聘信息-最佳东方

工作职责

· 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。

· 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。

· 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。

· 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。

· 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。

· 保持车辆门道和车道的清洁。

· 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。

· 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。

· 按照酒店标准为客人安排房间。

· 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。

· 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。

· 向客人提供服务和引导。

· 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。

· 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。

· 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。

· 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。

· 每次交班前均保持行李室的整洁。

· 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。

· 使用工作日志来记录重要事项。

· 操作通信设备。

· 负责安排交通并协调行李事宜。

· 对钥匙系统进行安全管理。

· 完成上级领导安排的工作。

杭州空港假日酒店由杭州德意空港商业发展有限公司和浙江君瑞地产发展有限公司投资兴建，委托洲际酒店集团管理。杭州空港假日酒店地理位置优越，毗邻地铁口，距离全国十大机场之一的杭州萧山国际机场直线距离1.8千米；酒店位于空港新天地综合体内，周边餐饮、购物、休闲娱乐设施一应俱全。酒店246间客房均配有50英寸液晶电视，卫星频道，舒适的工作区，以及高速互联网接口；我们特有的PM2.5空气净化装置时刻向酒店内输送清新的空气；酒店拥有视听完善的会议室、多功能厅等；全日餐厅荟萃亚洲和世界各地的美食，供应自助、零点菜单和各类甜品；舒适静谧的大堂吧提供中西式茶饮、精致点心、特色咖啡和鸡尾酒，是商务会晤或休闲小憩的佳境；典雅的中餐厅由大厨掌勺，提供经典杭帮菜、粤菜及其他地域的美食。