工作职责
· 按照既定标准和工作程序,对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。
· 补充客用品。
· 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。
· 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。
· 保证设备的清洁和修缮。
· 完成区域客房报告。
· 完成每日客房检查工作单。
· 与上级会面并承担每日分配的任务。
· 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。
· 及时向上级汇报客人的投诉。
· 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。
· 准确记录在划定的区域内的房间情况。
· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。
· 保持个人仪容和卫生标准。
· 按要求参加会议和培训活动。
· 制作并保持插花。
· 如有需求则完成贴身管家服务,包括派送布草或处理洗衣预订等。
· 完成上级领导安排的工作。
杭州空港假日酒店由杭州德意空港商业发展有限公司和浙江君瑞地产发展有限公司投资兴建,委托洲际酒店集团管理。杭州空港假日酒店地理位置优越,毗邻地铁口,距离全国十大机场之一的杭州萧山国际机场直线距离1.8千米;酒店位于空港新天地综合体内,周边餐饮、购物、休闲娱乐设施一应俱全。酒店246间客房均配有50英寸液晶电视,卫星频道,舒适的工作区,以及高速互联网接口;我们特有的PM2.5空气净化装置时刻向酒店内输送清新的空气;酒店拥有视听完善的会议室、多功能厅等;全日餐厅荟萃亚洲和世界各地的美食,供应自助、零点菜单和各类甜品;舒适静谧的大堂吧提供中西式茶饮、精致点心、特色咖啡和鸡尾酒,是商务会晤或休闲小憩的佳境;典雅的中餐厅由大厨掌勺,提供经典杭帮菜、粤菜及其他地域的美食。