Reservations Supervisor 预订主管
5.5千-6千
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发布于 2023-08-24
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杭州 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

职位概述(熟练掌握OPERA系统优先考虑)

· 通 过 协 调 运 营 计 划 来 达 到 酒 店 销 售 目 标 , 并 以 此 监 管 预 订 部 的 运 营。

在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:

· 展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观

· 时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备

· 体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通

· 积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步

工作职责

· 在 经 理 缺 席 的 情 况 下 主 持 交 接 班 说 明 会 , 确 保 员 工 了 解 酒 店 的 活 动 和 运 营 要 求

· 运 用 销 售 技 巧 和 房 间 销 售 升 级 推 广 洲 际酒 店 集 团 的 产 品 和 服 务

· 推 銷 酒 店 ( 以 及 整个 洲 际 酒 店 集 团 ) 的 产 品 和 服务

· 充 分 了 解 所 在 地 区 的 洲 际 酒 店集 团 成 员 的 产  品 和 服 务

· 发 展 和 保 持 定 期 进 行 销 售 拜 访 的模 式

· 准 备 和 执 行 增 加 预 订 销 售 和 相 关 业 务  的 工 作 计 划

· 记 录 和 处 理 通 过电 话 , 传 真 , 电 子 邮 件 进 行 的 预 订

· 接 受 等 待 名 单 预 订

· 修 改 延 期 和 提前 离 店 等 特 殊 情 况 的 预 订 记 录

· 调 查 和 记 录 未 按 预 订 抵 店  的 预 订 情 况

· 对 团 队 和 会 议 的 特别 账 单 安 排 进 行 记 录 

· 与 前 厅 部 经 理 或 财 务 经 理 联 系 所 有 要 求信 用  审批 的 预 订事 宜

· 掌 握 关 于 特 价 , 优 惠 , 促 销 活 动 的 信 息

· 监 测 预 订 情 况 , 并 向 经 理 通 报 目前 和 将 来 的 入 住 率

· 按 照 要 求 准 备 报 告( 如 给 旅 行代 理 和 商 业 机 构 报 告 等 )

· 准 备 预 订 销 售 报 告

· 和 上级 一 起 进 行 人 力 规 划 和 管 理 需 求 。

· 和 上级 领 导 一  起 编 制 和 管 理 部 门 预 算  。

· 完成上级领导分配的其他工作任务。

责任范围

管 理 的 员 工  

直 接   预 订 销 售 代 表 

间 接   无

年 度 经 营 利 润 和 薪 金 预 算  

·     无

主 要绩 效 指 标

· 完 成 分 配 给 的 工 作 的 情 况

决 策 职 责 ( 决 策 权  ) ﹣

· 酒 店 职 务 级 别 7 级 所 规 定 的 权 力 范 围 

任职要求

技 能 要 求

· 具 有 完 全 代 表 酒 店 , 品 牌 和 公 司 与 顾 客, 员 工 和 第 三方 交 往 的 能 力。

· 具 有 解 决 问 题 , 推 理 , 号 召 , 组 织 和 培 训 能 力

· 具 有 良 好 的 写 作 能 力 

学 历

· 具 有 酒 店 管 理 , 商 业 管 理 或 相 关 领 域 的 毕 业 证 书 或 职 业 证 书 。

经 验

· 2年 相 关 的 工作 经 验 , 或 1 年 预 订 部 或 前台 经 验 包 括 管 理 经验 , 或 与 此 相 当 的 教 育 与 工 作 经 验 结 合 的 背 景 。


其他要求
语言能力:中国普通话-精通
计算机能力:良好
年龄要求:20-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州市萧山区靖江街道青六南路1111号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
杭州空港假日酒店由杭州德意空港商业发展有限公司和浙江君瑞地产发展有限公司投资兴建,委托洲际酒店集团管理。杭州空港假日酒店地理位置优越,毗邻地铁口,距离全国十大机场之一的杭州萧山国际机场直线距离1.8千米;酒店位于空港新天地综合体内,周边餐饮、购物、休闲娱乐设施一应俱全。酒店246间客房均配有50英寸液晶电视,卫星频道,舒适的工作区,以及高速互联网接口;我们特有的PM2.5空气净化装置时刻向酒店内输送清新的空气;酒店拥有视听完善的会议室、多功能厅等;全日餐厅荟萃亚洲和世界各地的美食,供应自助、零点菜单和各类甜品;舒适静谧的大堂吧提供中西式茶饮、精致点心、特色咖啡和鸡尾酒,是商务会晤或休闲小憩的佳境;典雅的中餐厅由大厨掌勺,提供经典杭帮菜、粤菜及其他地域的美食。
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