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工作职责:
1、负责酒店与各类线上渠道的合作开发、新签、日常维护。
2、负责酒店OTA产品策划、管理、上线运行,与各产品线进行沟通;针对现有OTA渠道做精准营销,熟悉线上线下各营销方式,能采取创新的营销方式并将营销方案落地,最大限度提高市场占有率。
3、协助收益管理经理了解并分析市场竞争形势,并结合数据分析,形成渠道运营策略并为酒店制定具体的线上渠道运营优化方案,开展线上渠道运营工作,并监控结果,对结果负责。
4、根据酒店要求完成线上运营目标,完成各项关键绩效指标。
5、优化酒店在各渠道上的排名、点评(按照IHG social review标准个性化回复各渠道点评)。
6、处理售后服务等相关运营工作;(每日出具渠道客人回访报告)。
7、定期走访渠道,及时反馈区到信息,与渠道建立良好的关系,为渠道提供所需的支持。
8、跟踪预付渠道付款情况,及时掌握渠道动态并负责跟催应收帐款。
9、协助宾客服务中心和前台的工作,更好了解渠道客人的需求。
10、每日审核所有线上渠道订单,确认渠道客人的有效入住,每日出具订单审核报告。
杭州空港假日酒店由杭州德意空港商业发展有限公司和浙江君瑞地产发展有限公司投资兴建,委托洲际酒店集团管理。杭州空港假日酒店地理位置优越,毗邻地铁口,距离全国十大机场之一的杭州萧山国际机场直线距离1.8千米;酒店位于空港新天地综合体内,周边餐饮、购物、休闲娱乐设施一应俱全。酒店246间客房均配有50英寸液晶电视,卫星频道,舒适的工作区,以及高速互联网接口;我们特有的PM2.5空气净化装置时刻向酒店内输送清新的空气;酒店拥有视听完善的会议室、多功能厅等;全日餐厅荟萃亚洲和世界各地的美食,供应自助、零点菜单和各类甜品;舒适静谧的大堂吧提供中西式茶饮、精致点心、特色咖啡和鸡尾酒,是商务会晤或休闲小憩的佳境;典雅的中餐厅由大厨掌勺,提供经典杭帮菜、粤菜及其他地域的美食。