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岗位职责
1.监督并检查楼层服务员的工作,确保符合酒店的质量标准,向客人提供最优服务。
2.监督客房服务标准和程序中有关客房服务标准和程序的实施。
随时掌握楼层客房的入住状况。
3.确保所有的新员工都能得到正确的培训并监督其是否在工作中得到正确的运用并根据酒店要求做好培训记录,存档。
4.控制客用品的消耗量,有节约成本意识及方法。
5.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报
6.与上级一起进行例行清洁计划,包括大清洁等。
7.对所有直属下级的仪容仪表、纪律和工作效率进行评估。必要时可直接采取纠正措施。
8.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
9.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.高中以上学历,有品牌酒店同岗位3年以上经验。2.熟练使用微软办公软件和酒店房态系统。
3.具有良好楼层日常操作方面的知识,专业基本功扎实。
4.有一定的组织协调及管理水平,工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
5.国际品牌酒店同岗位工作经验。
哥弟酒店是由台湾“哥弟”集团精心打造的集旅游度假、餐饮会议、休闲娱乐等综合服务于一体的商务度假型酒店。 哥弟集团(Girdear Group)诚意巨献,斥资近4亿元打造的哥弟酒店(Girdear Hotel)项目,是全国首家导入深呼吸生态智能系统的准五星级酒店。酒店座落于拥有3万亩原生态森林美景的美林湖国际社区中心地段,拥有全国最大屋顶摩天轮,完美实现了自然与都市生活的结合,是人们向往的华南区旅游度假胜地。 哥弟酒管公司先进的酒店管理理念与超级土豆(Super potato)公司独具一格的设计完美契合,铸就了哥弟酒店的高端与品味。酒店拥有203间智能化时尚套房,全观景落地窗可尽情收揽项目摩天轮地标性建筑美景。我们拥有6间多功能会议厅、极具欧式风情的全日制西餐厅、开放式大堂吧、近3000平方米的中餐宴会副楼、5500平方米园林景观。唯美的森林景致和高品质的服务,让您体验最惬意的度假生活。 哥弟酒店本着将心比心相辅相成的团队观,秉持物有所值、物超所值的诚信经营理念,乐观的、积极的、坚毅的、责任的,期望打造出一个不断创新工作机会、回馈社会、有信有望有爱的企业。 酒店以细致周到的高品质服务,为客人提供最惬意的休闲度假生活。同时哥弟酒店拥有一支优秀、高效的管理团队,为您的职业生涯创造更多可能。我们倡导以人为本,尊贤重仕的企业文化,希望和员工共同发展、共同进步。