【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供高效、专业的服务;
2、接听电话,解答客人咨询,处理预订、投诉及其他需求,确保客人满意度;
3、熟悉酒店产品及服务,主动向客人推荐酒店设施及周边信息,提升客户体验;
4、准确记录并核对房态、账目及客人信息,确保数据无误;
5、协助处理突发事件,及时上报并跟进解决;
6、保持前台区域整洁有序,维护良好的职业形象。
【岗位要求】
1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验,熟悉前台操作流程;
3、年龄18-35岁,形象气质佳,具备良好的沟通能力与服务意识;
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统;
5、具备较强的应变能力与团队协作精神,能适应倒班工作制;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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哥弟酒店是由台湾“哥弟”集团精心打造的集旅游度假、餐饮会议、休闲娱乐等综合服务于一体的商务度假型酒店。 哥弟集团(Girdear Group)诚意巨献,斥资近4亿元打造的哥弟酒店(Girdear Hotel)项目,是全国首家导入深呼吸生态智能系统的准五星级酒店。酒店座落于拥有3万亩原生态森林美景的美林湖国际社区中心地段,拥有全国最大屋顶摩天轮,完美实现了自然与都市生活的结合,是人们向往的华南区旅游度假胜地。 哥弟酒管公司先进的酒店管理理念与超级土豆(Super potato)公司独具一格的设计完美契合,铸就了哥弟酒店的高端与品味。酒店拥有203间智能化时尚套房,全观景落地窗可尽情收揽项目摩天轮地标性建筑美景。我们拥有6间多功能会议厅、极具欧式风情的全日制西餐厅、开放式大堂吧、近3000平方米的中餐宴会副楼、5500平方米园林景观。唯美的森林景致和高品质的服务,让您体验最惬意的度假生活。 哥弟酒店本着将心比心相辅相成的团队观,秉持物有所值、物超所值的诚信经营理念,乐观的、积极的、坚毅的、责任的,期望打造出一个不断创新工作机会、回馈社会、有信有望有爱的企业。 酒店以细致周到的高品质服务,为客人提供最惬意的休闲度假生活。同时哥弟酒店拥有一支优秀、高效的管理团队,为您的职业生涯创造更多可能。我们倡导以人为本,尊贤重仕的企业文化,希望和员工共同发展、共同进步。