【岗位职责】
1.全面负责酒店预订业务运营,处理各类预订需求,优化房态与收益管理;
2.确保24小时高效响应宾客来电,提供专业电话服务;
3.分析预订数据,制作报表,为管理层提供决策支持;
4.协调跨部门工作,处理宾客投诉,提升宾客满意度。【岗位要求】
1.高中及以上学历,酒店管理相关专业及有希尔顿体系工作经验优先;
2.具备良好中英文沟通能力,善于同来电或来预定的宾客沟通,掌握销售技巧;
3.熟悉前台系统;
4.掌握酒店收益管理理念,具备数据分析与流程优化能力;
5.强烈的服务意识与责任心,良好的团队管理与沟通协调能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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