【岗位职责】
1.健全各种问讯资料,掌握客房预订情况,接待工作的落实;
2.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,以及各类资料的收集、存档及管理工作;
3.检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
4.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售;
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
6.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,掌握店内信息,提供准确的问询服务;
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
8.制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息;
9.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。【岗位要求】
1.大专及以上学历,2年以上酒店前台主管岗位经验,有希尔顿体系工作经验优先;
2.英文良好,熟练使用前台系统及办公软件;
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
4.良好的沟通技巧、服务意识及执行力;
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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