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【岗位职责】
1、掌握当日客情。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话回访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂楼层接待及迎送住离店的宾客。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
上海浦东张江智选假日酒店位于张江高科技产业园区AI未来街区,周边云集多家知名高科技企业。酒店坐落于清幽之中,大部分房间可观美丽河景,与上海浦东国际机场直线距离约27公里,驱车可轻松前往上海迪士尼度假区。 酒店126间时尚简约的客房,充满巧思创意。可移动桌板、干湿分离卫浴、充足便捷的充电插孔和USB接口等体贴周到的设计,为入住增添舒适性与私密性。在此,你可尽享优质睡眠、畅爽沐浴,自如切换办公与休闲模式。 酒店的多功能共享空间——“智•空间”,提供中西式自助早餐,令你开启一天的活力。非用餐时段则轻松变身为灵活的工作和休闲之所。高速网络全面覆盖,另配有AI智能系统以及自助办理入住和自助退房系统、星巴克自助式服务设施 和24小时自助便利站,方便你购买各类饮品、食品点心、生活用品等,带给你简单、睿智的体验。