Front Office Manager 前厅部经理
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发布于 02-26
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苏州 | 5年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

· 管理前厅部工作人员,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

· 监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。

· 监督前厅部,特别是客户关系人员,确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。

· 促进店际销售及推销酒店内设施,依照散客市场计划监督前厅部人员的市场技巧。

· 承担保持外观标准的整体责任,确保家具和各种设备均保持外表清洁、运转良好并得到妥善维护。

· 计划并实施对所管区域的定期检查。

· 掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的全面执行。

· 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。

· 不断检查客房出租率的情况。

· 批准房间的免费升级及特殊的礼品。

· 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。

· 每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。

· 向总经理或其的代表,以及其它部门负责人通报所有他们可能感兴趣的信息,如贵宾来店和离店的情况及其它相关信息。

· 在洲际酒店集团指导方针的框架内遵守工作程序,特别是要以酒店的信用制度为重点。

· 与紧急事件小组协作,在得到相关授权后准备紧急程序以应对火灾、停电、炸弹威胁、暴风预警等紧急事件。

· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。


任职条件:

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

· 具有良好写作技能

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力

· 在管理队伍中有具很强的领导技能

· 管理复杂关系的能力

· 具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位。

· 拥有3年酒店宾客服务工作经验,包括1年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

· 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

其他要求
语言能力:英语-熟练 中国普通话-精通
计算机能力:精通
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
昆山市玉山镇紫竹路699号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
我们欢迎您的加入!昆山皇冠假日酒店,由全球最大的国际酒店集团之一---洲际酒店集团旗下皇冠假日品牌,与招商积余双方共同打造的“昆山皇冠假日酒店”,我们必将成为昆山一流外资品牌管理的高端豪华五星酒店。酒店地理位置优越,位于萧林路,距离上海虹桥机场58公里(距离),我们临近中航城写字楼和九方城购物广场。靠近酒店的常嘉高速,沪蓉高速,京沪高速,沪宜高速或是随时候命的出租车便于您前往城市的其它部分。昆山皇冠假日酒店内部装潢尽显高贵、大派的王家风范。拥有高端、舒适,包括总统套房在内的各类客房312间,客房平均面积在40平方米,酒店拥有2000平方米面积的会议场地,共8间会议室,其中包括可轻松容纳600人的大宴会厅。加入我们的团队,成为昆山皇冠假日酒店的一员。 您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。作为努力工作的回报,您也将享受富有竞争力的薪酬、福利和社保。 此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我?
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