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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
长白山保护开发区乐高美温泉度假酒店位于长白山池西区,北侧紧邻长白山池西区管委会。东侧毗邻长白山西景区换乘车站,南毗邻长白山万达国际度假区,紧邻抚长高速。处于池西区中心地带。酒店是一家集餐饮、会议、室内外温泉、客房、儿童水上乐园为一体的大型综合性休闲酒店。乐高美温泉度假酒店项目用地1.8公顷,项目建筑面积24308m2,绿化面积6308m2。酒店拥有258间豪华客房,其中亲子家庭套房达84间,400m2自助餐厅及豪华包房2间,大小多功能厅及会议室,酒店还配套修建了亲子水上乐园,游泳池,戏水池及20个室内外不同风格的温泉汤池,其中室内温泉及戏水区域2000m2,室外温泉区域3800m2,为客人配备了400m2热疗体验区域,300m2儿童积木城堡,400m2怡景面馆为成人和儿童提供精美餐点,200m2咖啡厅。可接纳1000人同时消费,以接待家庭型客户、旅游团队、境外游客、高端峰会为主。欧式装修风格,倡导亲子健康文化,是国内山地亲子度假休闲圣地。