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岗位职责
1、根据经理制定的工作计划,负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施;
2、善于协调部门之间和部门内部人际关系,提高工作效率;
3、负责处理客人投诉,并将处理结果上报上级;
4、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接客方案、部署工作,保证每日的营运正常;
5、完成经理交办的其他事项。
岗位要求
1、大专学历,旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先;
2、具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责;
3、具有较强的组织协调能力以及社交能力;
4、熟悉温泉行业,取得相关专业资格证书优先;
5、熟悉电脑操作。
长白山保护开发区乐高美温泉度假酒店位于长白山池西区,北侧紧邻长白山池西区管委会。东侧毗邻长白山西景区换乘车站,南毗邻长白山万达国际度假区,紧邻抚长高速。处于池西区中心地带。酒店是一家集餐饮、会议、室内外温泉、客房、儿童水上乐园为一体的大型综合性休闲酒店。乐高美温泉度假酒店项目用地1.8公顷,项目建筑面积24308m2,绿化面积6308m2。酒店拥有258间豪华客房,其中亲子家庭套房达84间,400m2自助餐厅及豪华包房2间,大小多功能厅及会议室,酒店还配套修建了亲子水上乐园,游泳池,戏水池及20个室内外不同风格的温泉汤池,其中室内温泉及戏水区域2000m2,室外温泉区域3800m2,为客人配备了400m2热疗体验区域,300m2儿童积木城堡,400m2怡景面馆为成人和儿童提供精美餐点,200m2咖啡厅。可接纳1000人同时消费,以接待家庭型客户、旅游团队、境外游客、高端峰会为主。欧式装修风格,倡导亲子健康文化,是国内山地亲子度假休闲圣地。