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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
岗位要求
1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。
2.能用英语与外宾进行流利的会话
燕加隆雅美国际酒店位于麻城时代广场,距麻城北站、麻城站仅5分钟车程,交通便利,便于前往当地观光景点,步行即可到麻城时代广场购物中心、休闲场所和热闹的夜市。酒店设施齐全,舒适的睡床、美味的早餐、新鲜的咖啡、大堂免费互联网、客房内免费瓶装水及更多服务设施,让您尽情享受轻松惬意的愉悦体验。无论您是公务或是享受休闲假日,您都可在此感受各种优质服务和便利设施所带来的舒适与惬意。 224间拥有现代化设施的宽敞客房与套房,呈现出您钟爱的格调。拥入雅美舒适之床,尽享一夜酣眠。所有客房均配有免费瓶装水、有线及无线高速互联网接入、52寸纯平液晶电视和热带雨林组合。坐在电视机前,享受一杯热咖啡或茶,尽享悠闲生活。 我们拥有840平方米灵活的会议及多功能空间,其中包括一间600平方米的无柱式大宴会厅,3个大小各异的多功能室和会议厅。会议室均可进行灵活布置,均配备最先进的视听设备和高速的无线网络。我们还提供一个设施齐备的商务中心,可提供额外会议支持服务。我们的专业团队将与您携手并进,让您的大会、商务会议或社交活动成为一次令人难忘的美好回忆。 这里,永恒的经典与现代细节相互交织。这里,商务活动中洋溢着喜悦。这里,即使您来自全球其他国家和地区,也能体验到当地风情。踏上旅程,梦想启航酒店地址:中国湖北省麻城市金桥大道204号.燕加隆雅美国际酒店.负一楼人力资源部有意者请携带个人简历、身份证复印件及一寸或二寸近照来参加现场面试!