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  • JW万豪-我心所属之地

麻城燕加隆福朋喜来登酒店

职位:Guest Service Manager宾客服务经理
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:黄冈市麻城市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:高中
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:4.5千-6千
  • 职位有效期::2020-09-22至2020-10-22
职位描述

岗位职责:

  • 1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、会员、回头客人、团队的情况以及特别要求

  • 2.与所有部门保持良好的工作关系

  • 3.熟悉前厅部工作标准及程序

  • 4.向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为

  • 5.对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件要全面了解

     6.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助

  • 7.时刻高度了解饭店相关公司計划

  • 8.积极思考对部门和饭店有利的建议和系统

  • 9.尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜

  • 10.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足

  • 11.向客人提供优质服务

  • 12.采取合适的行动解决客人的投拆

  • 岗位要求:

  • 1.良好的英语能力

  • 2.良好的沟通技巧及解决问题的能力

  • 3.具有两年以上前台管理相关职位经验