招聘前台主管_成都启雅尚酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

总体职责：

加强部门各岗间的衔接和协调，确保前台服务项目的优质高效；不断挖掘客人需求，完善和丰富酒店的个性化服务；配合相关班组确保前厅部的有序和安全；加强信息的传递和部门内部的协调，确保酒店服务的整体性

岗位职责

1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

7、查阅相关报表，了解当日预订情况、进离店客人数量、旅行团队数、VIP情况、店内重大活动，并督导相关班组做好各项工作安排。了解上日NO-SHOW、前台Walk-In、客房开房率、平均房价、昨日团队及散客的入住比例等信息以供相关领导咨询。对需要跟进的信息及时通知相关部门并跟踪最终解决情况

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

TRIKA TSANG（启雅尚）品牌于2018年正式入驻成都市中心，建造了全国唯一在超高层建筑中体现民族元素和国际时尚气息的标志性城市综合体、全国首座民族交融文化主题艺术酒店——启雅尚国际酒店。酒店位于成都市金牛区金鱼街18号，紧邻西一环，宽窄巷子、金沙遗址等著名景点，天府广场、一品天下等黄金商圈将酒店环抱其中。酒店以中国文化为元素、以藏文化为表现形式、以审美为前提，在近4万平方米的物理场中，再现民族美好生活方式，将民族交融文化的精髓融入建筑中。酒店秉承“善心·善念·善行”的家族精神，结合“和平·和谐·和睦”的民族精神，在新时代践行民族文化自信，传承民族文化精髓。拥有200余间客房及可同时容纳500余人的大型多功能宴会厅。设中餐厅、全日制餐厅、藏贵族膳食、藏药SPA、高端顶层秀、娱乐会所及多功能现代化国际会议中心等多种服务功能。欢迎您每周一至周五9：00-11:00,14:00-17:00到酒店人力资源部（成都市金牛区金鱼街18号启雅尚国际酒店9楼应聘）