岗位职责:
1、 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字
2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间
3、熟知部门标准工作程序
4、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统
5、熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及酒店集团方案
6、 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理
7、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象
8、在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格
9、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读
10、随时保持前台工作区域的整洁和有序。
任职要求:拥有相关工作经验,可接收实习生
保利商业地产投资管理有限公司是保利旗下商业地产业务的专业运作平台, 中国领先的商业地产投资及运营管理企业。公司发展及经营购物中心、酒店、社区商业、公寓;业务覆盖购物休闲、商旅度假、社区消费服务领域。以更贴近市场、更具备发展潜力的产品和服务为顾客提供愉悦体验、为投资者提供稳定的资产增值服务。 公司坚持专业化运营、国际化视野,建立多元化的产品组合,提供一流水准的全价值链商业运营管理服务。截至2018年7月,公司在全国34个城市开业运营200个商业项目,商业经营面积超过190万平方米,经营业绩年复合增长率超过20%。 公司致力于发展高品质、资源型优质项目,为客户创造长远价值。预计至2020年,公司将实现在全国范围内运营管理60个购物中心、100个酒店、30万间公寓房间、千余个若比邻社区商业中心的发展蓝图,经营管理商业物业面积超过一千万平方米。 林芝保利雅途酒店是由林芝保利旅游发展有限公司按照国家五星级标准设计、施工和建设的精品度假型别墅酒店,位于西藏自治区林芝市鲁朗国际旅游小镇北区。是保利集团在西藏林芝地区的援建项目。 酒店于2016年8月20日开业,酒店占地196亩,投资人民币近7个亿元。西临318国道,东临规划拟建的人工湖,南侧为规划绿地,北侧接其它用地,周边风光优美,景观资源丰富。酒店拥有76间雅致客房及总面积逾500平方米的会议场地,并拥有传统川粤菜系和极具藏式特色的藏餐厅。集商务会议、餐饮、娱乐、休闲于一体的一房别墅式度假型酒店,是游客西藏之行、林芝之旅的尊贵首选。