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岗位职责
1.管理前厅部的日常运作,确保产品达到质量标准,按照酒店业务目标向客人提供最佳服务。
2. 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
4.使客房达到最高入住率,获取最佳的客房收入。
5.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
6.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
7.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
8.对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划,以便最大程度的提高业务水平并严格遵守对客服务标准,最大程度的满足客人的需求。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
保利商业地产投资管理有限公司是保利旗下商业地产业务的专业运作平台, 中国领先的商业地产投资及运营管理企业。公司发展及经营购物中心、酒店、社区商业、公寓;业务覆盖购物休闲、商旅度假、社区消费服务领域。以更贴近市场、更具备发展潜力的产品和服务为顾客提供愉悦体验、为投资者提供稳定的资产增值服务。 公司坚持专业化运营、国际化视野,建立多元化的产品组合,提供一流水准的全价值链商业运营管理服务。截至2018年7月,公司在全国34个城市开业运营200个商业项目,商业经营面积超过190万平方米,经营业绩年复合增长率超过20%。 公司致力于发展高品质、资源型优质项目,为客户创造长远价值。预计至2020年,公司将实现在全国范围内运营管理60个购物中心、100个酒店、30万间公寓房间、千余个若比邻社区商业中心的发展蓝图,经营管理商业物业面积超过一千万平方米。 林芝保利雅途酒店是由林芝保利旅游发展有限公司按照国家五星级标准设计、施工和建设的精品度假型别墅酒店,位于西藏自治区林芝市鲁朗国际旅游小镇北区。是保利集团在西藏林芝地区的援建项目。 酒店于2016年8月20日开业,酒店占地196亩,投资人民币近7个亿元。西临318国道,东临规划拟建的人工湖,南侧为规划绿地,北侧接其它用地,周边风光优美,景观资源丰富。酒店拥有76间雅致客房及总面积逾500平方米的会议场地,并拥有传统川粤菜系和极具藏式特色的藏餐厅。集商务会议、餐饮、娱乐、休闲于一体的一房别墅式度假型酒店,是游客西藏之行、林芝之旅的尊贵首选。