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岗位职责
1、掌握楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
2、反馈客人意见与建议。
3、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
4、及时发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
5、保证客房的清洁水平。
6、做好客史档案工作
7、阅读并填写交接班日记。
8、定期总结工作,分析各种数据并上报。
9、完成上级交办的其它工作.
岗位要求
1、具有中专学历或同等以上文化程度。
2、有同岗位工作经验,熟悉客房服务流程、标准、及客房管理系统。
3、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
北海喜来登度假酒店北海喜来登度假酒店是由广西旅游发展集团与万豪国际集团倾力打造的国际豪华滨海度假型酒店项目。酒店坐落于北海冠头岭国家森林公园内,依山傍海,步行至沙滩约5分钟,以得天独厚的优势为宾客打造一个享受绮丽风光的海滨休闲度假圣地。酒店于2023年4月28日开业,设有218间客房及套房,拥有中餐厅,西餐厅及咖啡吧,同时配备了户外泳池、健身中心、瑜伽室、水疗中心和儿童乐园等丰富的休闲娱乐设施,以及近1200m²灵活多变的宴会及会议空间,融合喜来登品牌焕新元素设计,致力于为到访北海的商旅、休闲旅客以及本地宾客打造一处海滨度假风格的“会聚之所”。万豪国际集团万豪国际集团创立于1927年,是目前全球最大的酒店管理集团。万豪国际集团旗下拥有包括宝格丽、丽思卡尔顿、艾迪逊、瑞吉、JW万豪、豪华精选、万豪、威斯汀、万丽、喜来登等品牌在内的30个卓越非凡的酒店品牌,在全球134+个国家和地区已经成功开业超过8000家酒店。万豪集团一直以来秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念:“如果我们照顾好我们的员工,员工就会照顾好我们的客人,客人就会再次回来”,努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境,以及成长和发展的机会,酒店诚邀您加入社区,活出璀璨人生!