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岗位职责
1.主持酒店夜间的经营管理活动,对工作负责,并报告工作。
2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4.负责酒店夜间的质量管理工作。
5.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交酒店经理阅示。6.该职位为宾客服务主管级别。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7.能用一种外语与宾客流利交流。
凯悦嘉轩品牌以其独到的设计风格、创新体验和全天候的便捷服务为宾客打造完美舒适的现代体验。凯悦嘉轩品牌在全球共有超过240间酒店,分别位于美国、亚美尼亚、智利、中国、哥斯达黎加、洪都拉斯、印度、墨西哥、摩洛哥、尼加拉瓜、巴拿马、波多黎各、荷兰、阿联酋。 自2006年推出以来,凯悦嘉轩品牌秉承着凯悦享誉全球的真诚款客精髓,以其独到的风格引领着精选服务酒店这一细分市场。时尚的装潢、与众不同的建筑风格,凯悦嘉轩深切了解繁忙的商务旅客所需,从而为他们营造了一种在自己家里延续日常生活起居的氛围。