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- 编制每天及每周的工作计划,并确保是根据当日的生意状况和重要绩效指标进行合理安排。
- 分配客房部宾客服务员的工作职责。
- 检查客房部宾客服务员已完成的工作。
- 报告宾客的建设性地反馈意见。
- 报告和记录丢失和损坏项目。
- 报告和跟踪每天和每季度对所有客房实施的深度清洁和预防性维护工作。
- 保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。
- 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。
- 监督客房部宾客服务员每天完成的指定及额外任务,并根据实际经营状况需求控制工资成本。
凯悦嘉轩品牌以其独到的设计风格、创新体验和全天候的便捷服务为宾客打造完美舒适的现代体验。凯悦嘉轩品牌在全球共有超过240间酒店,分别位于美国、亚美尼亚、智利、中国、哥斯达黎加、洪都拉斯、印度、墨西哥、摩洛哥、尼加拉瓜、巴拿马、波多黎各、荷兰、阿联酋。 自2006年推出以来,凯悦嘉轩品牌秉承着凯悦享誉全球的真诚款客精髓,以其独到的风格引领着精选服务酒店这一细分市场。时尚的装潢、与众不同的建筑风格,凯悦嘉轩深切了解繁忙的商务旅客所需,从而为他们营造了一种在自己家里延续日常生活起居的氛围。