宾客服务主管-大话廊餐厅
4千-5千
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发布于 09-19
宾客服务主管-大话廊餐厅
4千-5千
珠海 | 3年以上 | 中专 | 招1人
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职位福利
职位描述

客户服务

· 确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。

· 根据各个区域(包括前台、客房和餐饮)的运营需要,协助各宾客服务员履行职责。

· 通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。

· 保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。

· 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。


运营

· 监督酒店宾客服务员的工作。

· 确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行。

· 培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。

· 按照要求维持所有设备和客用品的标准库存量。

· 按照要求维持所有设备和OE的标准库存量。

· 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。

· 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。

· 了解餐饮计算机系统。

· 完全了解菜单中的所有菜品和饮料,并能推荐适当的食品和饮料搭配,进行追加销售。

比比竞争力
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公司地址
香洲区前河北路988号
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职位联系人
珠海金石凯悦嘉轩酒店人力资源
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
   凯悦嘉轩品牌以其独到的设计风格、创新体验和全天候的便捷服务为宾客打造完美舒适的现代体验。凯悦嘉轩品牌在全球共有超过240间酒店,分别位于美国、亚美尼亚、智利、中国、哥斯达黎加、洪都拉斯、印度、墨西哥、摩洛哥、尼加拉瓜、巴拿马、波多黎各、荷兰、阿联酋。    自2006年推出以来,凯悦嘉轩品牌秉承着凯悦享誉全球的真诚款客精髓,以其独到的风格引领着精选服务酒店这一细分市场。时尚的装潢、与众不同的建筑风格,凯悦嘉轩深切了解繁忙的商务旅客所需,从而为他们营造了一种在自己家里延续日常生活起居的氛围。
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