1.遵守品牌承诺,始终为客人提供超出其期望的服务。
2.根据业务需要协助宾客服务员履行职责。
3.保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。
4.通过礼貌有效的方式处理相关投诉和要求,并将宾客投诉反馈给宾客服务主管-客房部。
5.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
凯悦嘉轩品牌以其独到的设计风格、创新体验和全天候的便捷服务为宾客打造完美舒适的现代体验。凯悦嘉轩品牌在全球共有超过240间酒店,分别位于美国、亚美尼亚、智利、中国、哥斯达黎加、洪都拉斯、印度、墨西哥、摩洛哥、尼加拉瓜、巴拿马、波多黎各、荷兰、阿联酋。 自2006年推出以来,凯悦嘉轩品牌秉承着凯悦享誉全球的真诚款客精髓,以其独到的风格引领着精选服务酒店这一细分市场。时尚的装潢、与众不同的建筑风格,凯悦嘉轩深切了解繁忙的商务旅客所需,从而为他们营造了一种在自己家里延续日常生活起居的氛围。