1、熟悉客人预订资料,了解客情并协助做好住客抵达接待工作,合理安排客人预定后,抵店前和在住期间的行程,安排接送服务,预订餐厅,园区观光,场馆预约或水疗等需要。
2、以最殷切的态度,最专业的技能,最规范的礼仪依照客人的喜好和习惯接待客人。熟练掌握酒店及园区信息,为客人提供精准的问讯服务,并向宾客提供必要的协助和服务。
3、为客人提供全流程个性化服务和关注,最大程度的满足宾客满意度,积极受理宾客对酒店的反馈、投诉和建议。
4、客人抵店前,完成房间打扫后的检查工作,确保房间以最佳状态接待住客。
5、对重要贵宾的电话回访工作,接受客人的称赞或建议并记录下来汇报给部门负责人。
6、在大堂和公共区域时刻观察并准备处理宾客任何需求,协助餐饮团队做好当班次的餐饮服务。
7、监督并检查大堂及公共区域硬件设施摆放及卫生情况。
8、完成部门经理临时委托的酒店各项工作。
9、工作地点位于秦皇岛阿那亚 EOSO雲頌 酒店,请自行搜索了解酒店概况。
theTANG 唐舍酒店 2021年七月,theTANG by the sea(唐舍) 酒店,作为一线海岸的“稀缺资源”,希望在此建立人与自然的流畅表达,艺术与生活的融合提炼,在阿那亚浪漫诗意的海岸线南岸,我们力邀青山周平先生亲力打造的围合式建筑酒店群落,错落有致的空间设计赋予度假时光更多可能的休闲形态。无论是庭院花园房、loft套房亦或是平层海景房都在此呈现高品质的度假体验。 著名平面设计师刘治治先生为TT设计“春夏”与“秋冬”双面LOGO的细致心意也将刻画在细节之处。 空间香氛方面值得一提,Dior合作调香师Olivier Cresp特调定制的theTang HOUSE专属香氛体系,刻画的是略带抽象,更为当代简洁轻盈的度假风格,如果您喜欢也可以挑选中意的场景应用带入生活。 客用系列是我们关注的细微之处,澳洲原生精油洗护品牌GrownAlchemist将于TT联名推出细腻周到的自然全系列产品。 做为一家探索多元度假空间的酒店,咖啡和酒也必定是精益良品之选,且与theTANG“春夏”“秋冬”双面时光呼应组合,热情洋溢的精酿、风情万种的鸡尾酒与限量在冬日围炉夜话时特供的日本小众Whisky&Sake才算不负度假时光的惬意美好,TT携手有术 COFFEE here@sea和精酿山外共同亮相。