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你好酒店人，此职位为阿那亚EOSO雲頌酒店前台招聘主管人员，EOSO云颂酒店是拥有12间房的一线海景度假酒店。以下是岗位需求以及岗位内容，请认真阅读，期待你联系我们。
EOSO雲頌酒店前台主管岗位要求：
1.具备酒店管理工作经验。
2.具备服务意识，有礼貌，服从管理。
3.普通话标准。
4.全日制大专及以上学历。
5.热爱酒店行业。
6.抗压能力强。
EOSO雲頌酒店前台主管工作职责
1. 监督前台入住、退房、续住、换房、问询、行李寄存等全流程服务标准落地。
2. 把控房态管理：实时核对空房、脏房、维修房、预订房，避免超售、漏单、错房。
3. 管控前台物料、发票、房卡、钥匙、押金票据等领用、登记、盘点。
4. 检查前台环境卫生、仪容仪表、服务礼仪、站姿话术，保持标准化服务。
 5. 处理宾客各类投诉、纠纷、特殊诉求（噪音、卫生、价格、服务问题），现场协调解决，重大问题上报经理。
6. 跟进遗留物品登记、保管、认领、登记归档。
7. 审核线上OTA、电话、散客、团队、协议单位预订，核对价格、入住天数、特殊备注。
8. 监督前台收银规范：现金、微信支付宝、刷卡、挂账、签单、押金收取与退还。
9. 每日审核前台收银报表、房费报表、酒水迷你吧消费、杂项入账，确保账实相符。
10. 把控免单、折扣、冲账、挂账权限，严格按酒店制度执行，杜绝财务漏洞。
11. 配合财务做日结、交接班账务、单据整理归档。
12. 新员工带教、岗位实操培训：系统操作、服务流程、话术、应急处理。
13. 日常督导员工服务态度、纪律、在岗状态，纠正不规范操作。

theTANG 唐舍酒店   2021年七月，theTANG  by the sea（唐舍） 酒店，作为一线海岸的“稀缺资源”，希望在此建立人与自然的流畅表达，艺术与生活的融合提炼，在阿那亚浪漫诗意的海岸线南岸，我们力邀青山周平先生亲力打造的围合式建筑酒店群落，错落有致的空间设计赋予度假时光更多可能的休闲形态。无论是庭院花园房、loft套房亦或是平层海景房都在此呈现高品质的度假体验。    著名平面设计师刘治治先生为TT设计“春夏”与“秋冬”双面LOGO的细致心意也将刻画在细节之处。    空间香氛方面值得一提，Dior合作调香师Olivier Cresp特调定制的theTang HOUSE专属香氛体系，刻画的是略带抽象，更为当代简洁轻盈的度假风格，如果您喜欢也可以挑选中意的场景应用带入生活。   客用系列是我们关注的细微之处，澳洲原生精油洗护品牌GrownAlchemist将于TT联名推出细腻周到的自然全系列产品。    做为一家探索多元度假空间的酒店，咖啡和酒也必定是精益良品之选，且与theTANG“春夏”“秋冬”双面时光呼应组合，热情洋溢的精酿、风情万种的鸡尾酒与限量在冬日围炉夜话时特供的日本小众Whisky&Sake才算不负度假时光的惬意美好，TT携手有术 COFFEE here@sea和精酿山外共同亮相。