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岗位职责:
1.负责前台全面工作,督导前台员工按照工作程序向客人提供优质服务;柜台工作繁忙时给与下属员工及时帮助,确保前台服务工作得到恰当地处理
2. 检查前台员工着装及执行工作指令的情况;编排班次;负责处理网络订单,分析房间销售预定情况,
3.协助引导前台员工履行应尽的服务职责,保证前台的销售接待、问讯回答、信息传递、入住结账等工作的顺利进行,对新来员工及时提供帮助指导;
4. 及时检查前台工作各方面运转情况,了解并及时记录本班次工作中出现的问题和需交代的事务。
5. 负责制定前台技能提升培训计划;
6. 有能力处理当班客人投诉,积极与客房部协调关系开展工作
7.有在职五星级酒店同等岗位工作经验2年以上优先录用。
PS:期间有前台接待、前台主管、大堂副理/前台经理履历
广西防城港市三块石萨维尔度假酒店又称“萨维尔度假酒店(英国品牌)”、隶属于广西威壮集团,是集豪华海景客房、奢华海景别墅、豪华宴会、特色酒吧、商务会议、康体娱乐、浪漫沙滩、超大型海洋乐园等集于一体的“海边旅游度假区”。 地处国家海岸最黄金地段——江山半岛旅游度假区,与国家4A级景区——素有“东方夏威夷之南国第一滩”之称的“白浪滩”仅5分钟车程,自然环境优美,人文环境温馨,是客人休闲、旅游、度假的理想场所。这里将是您工作、学习、发展的理想平台。※假期:公司实行每天8小时工作制,每月例休6天,每年享有国家及广西区法定的13天节假日,工作满一年享有7-15天有薪年假,另设有婚假、产假、慰唁假等有薪假期;※住宿:公寓式员工宿舍实行专人管理,宿舍内拥有独立的阳台、洗手间,24小时热水及WIFI;※用餐:职员餐厅每日提供四餐免费膳食,提供靓汤、糖水、凉茶、水果,节假日加餐;※保险:公司为员工购买社会统筹保险及住房公积金;※活动:公司每月定期组织员工生日会,重大节日(如春节、中秋节等)举办大型系列员工活动,倡导“快乐工作,快乐生活”;※机会:公司配有培训教室和开展丰富多彩的培训课程,为您提供学习的平台和发展的空间,公司中基层管理人员90%为内部晋升。※薪资:公司为员工提供极具竞争力的薪资待遇及各类奖励机制; ※长期大量招聘大、中专院校的实习生、管理培训生。