招聘宾客关系主任_江西宜春明月山假日度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。
5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。
6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样
8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。
16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。
17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。
18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统
19、遵循酒店品牌标准。
20、掌握酒店酒店的基本概况。
21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。
23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

宜春明月山假日度假酒店是洲际酒店集团中一家国际化的假日品牌酒店，拥有356间豪华舒适的客房及套房、全日制餐厅、大堂吧、多功能会议室及富硒温泉中心等综合设施。酒店坐落于宜春市温汤镇泉都北路23号，位于宜春市温汤镇古井泉商业街一侧,毗邻温汤河、月泉公园，购物出行皆方便。酒店距离明月山机场20公里，距离宜春火车站22公里。酒店周边景点环绕，从酒店前往宜春知名的明月山景区、仰山栖隐禅寺及南惹古村等景点十分便利。在宜春明月山假日度假酒店始终秉持“始终真实，展现真我”的服务特色，以及“尽炫自我”的企业文化。我们不仅坚持为客人提供真诚的服务，更为客人营造一个积极向上、亲切、真实友好的环境，这种主宰真实自我的风格已经深深根植于我们的一言一行中，形成了我们致胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身宜春明月山假日度假酒店工作的原因。在宜春明月山假日度假酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，宜春明月山假日度假酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，提供多项技能培训，工作之余，还有各种丰富多彩的员工娱乐活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起，共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。