岗位描述:
1.向前厅部经理汇报,并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2.向所有部门提供功能性支持和指导。
3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调。
4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。
6.对接待工作和预定工作进行监督和指导。
7.在高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。
8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
9.定期检查一线各部门和二线部门的清洁状况。
10.监督员工行为、制服穿着、卫生和外表形象。
11.为前厅部会议提供信息。
12..检查结账说明并监督客人信用情况。
13.分析房价差异报告以保证控制客房收入。
14.确保一线员工遵循散客市场技巧并最大化的进行销售。
岗位要求:
1、大专及以上学历、行政管理或酒店管理等相关专业;2、有一年五星级GSM工作经验;3、工作负责,热爱生活,具有感染力,4、服从工作安排
惠州碧桂园润杨溪谷温泉酒店位于惠阳区沙田镇深汕高速旁,毗邻风景优美的沙田水库、近靠素有“南粤九寨沟”之称的世外梅园原生态度假村、拥有历史悠久的桔塱茶和得天独厚的天然温泉,自然资源非常丰富,为宾客带来高品质度假休闲体验。碧桂园润杨溪谷温泉酒店楼高3层,共计199间温泉客房,每间客房格局都南北通透,设有宽敞的阳台及入室天然温泉泡池,2019年7月花园酒店客房595间,可让您足不出户便可享受到天然的温泉。 碧桂园润杨溪谷温泉酒店由碧桂园集团与润杨集团共同投资兴建的一间集商务会议、健康养生、旅游度假为一体高端五星级温泉度假酒店,用心为宾客提供优质的多样化酒店产品服务。