联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1、协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工作,创造和谐的工作氛围。
2、直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问询应接服务的进行,尽量满足客人的合理需求。
3、掌握预定情况和当天客情,根据当天到达及离店情况,最大限度销售客房。
4、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵店时间,并做相应的安排,合理排房。
5、负责督导前台员工的仪容仪表,工作纪律,礼貌用语及工作态度。并及时了解员工的思想动态,帮助员工解决工作中的难题,处理工作中的差错和事故。
6、负责前台员工岗位技能及操作标准的培训,高峰期协助接待员办理入住及离店手续。
7、执行及完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上,国际联号酒店工作经验优先。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
惠州碧桂园润杨溪谷温泉酒店位于惠阳区沙田镇深汕高速旁,毗邻风景优美的沙田水库、近靠素有“南粤九寨沟”之称的世外梅园原生态度假村、拥有历史悠久的桔塱茶和得天独厚的天然温泉,自然资源非常丰富,为宾客带来高品质度假休闲体验。碧桂园润杨溪谷温泉酒店楼高3层,共计199间温泉客房,每间客房格局都南北通透,设有宽敞的阳台及入室天然温泉泡池,2019年7月花园酒店客房595间,可让您足不出户便可享受到天然的温泉。 碧桂园润杨溪谷温泉酒店由碧桂园集团与润杨集团共同投资兴建的一间集商务会议、健康养生、旅游度假为一体高端五星级温泉度假酒店,用心为宾客提供优质的多样化酒店产品服务。