• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 午餐补贴

该职位工作地点为昆山乐营淀山湖国际营地
岗位职责
1.负责服务运营部的日常工作，监督检查前厅、客房、餐饮、活动等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。
2.负责制定服务运营部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。
3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。
4.负责服务运营部员工的专业技能培训。
5.定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。
6.建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。
7.积极完成上级领导交办的任务。


岗位要求
1.能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
2.专业要求：酒店管理等相关专业。
3.必要工作经验：5年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

 蜗窝集团瞄准中国新中产消费升级的需求，迎合休闲、度假、亲子、教育、户外、运动、文创等大消费产业的发展浪潮，通过开创第三生活空间，引领未来生活方式的变革。自2016年起，蜗窝致力于为全年龄段的国人，打造独特生活场景，创造美好生活体验。旗下“隐”系列和“乐”系列两大品牌，一静一动相得益彰，展现了蜗窝对于生活方式的理解和追求。 “隐”系列品牌以自然人文、设计美学和品质服务为核心理念，倡导“隐于野,悠于心”的生活哲学，为都市人群提供更惬意的栖居方式，以满足心中那份归属安歇的渴望。 “乐”系列品牌旨在通过教育、体育、娱乐、旅游四个维度全方位地搭建快乐生态，让全年龄段的人以不同方式寻找到生活的乐趣。 公司网址：http://www.wowogroup.com.cn 微信公众号：乐营国际营地/昆山拾柒隐生活体验馆项目所在地：江苏省昆山市乐营国际营地/昆山拾柒隐生活体验馆