宾客服务经理
6千-8千
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发布于 11-21
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上海 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述
     

酒店服务经理或高级管理人员和部门经理不当班时作为值班经理监督各对客服务部门的运作,保证客人享受到符合酒店及品牌要求的高质量服务。代表酒店管理层向客人提供帮助,解决对客服务过程中发生的问题。在大堂指引客人并解答客人的问询。处理并跟进宾客服务事件。

1、利用人际交往和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人

2、倡导合理的财务/商业决策

3、以身作则,表现出诚实/正直

4、鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作

5、监督和管理员工,充分了解员工的职位,以便在员工缺席时行职责

6、通过沟通和协助个人了解客人需求,在需要时提供指导、反馈和个人辅导,改善服务

7、在展示出色接待技巧方面发挥领导作用

8、确保财产政策得到公平和一致的管理,纪律程序和文件根据标准和本地操作程序(SOPS和LSOPS)完成,并支持同行审查程序

9、了解并能实施所有紧急计划,包括事故、死亡、电梯、盗窃、恶性犯罪、炸弹、火灾等

10、参与员工绩效考核过程,根据需要提供反馈

11、在高峰时段保持公共区域的高能见度

12、及时向主管、同事和下属通报和/或更新相关信息

13、监督正在进行的培训计划,并酌情进行培训

其他要求
计算机能力:良好
年龄要求:20-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
崇明区陈家镇揽海路 2888 号
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职位联系人
人力资源部
立即沟通

人力资源部

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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
上海崇明由由喜来登酒店上海崇明由由喜来登酒店是上海地区崇明岛上首家喜来登品牌酒店。坐拥崇明岛上优越的生态环境,将自然与现代相融合,提供餐饮、游池、健身、儿童游乐等多项休闲娱乐设施,同时宴会、大型会议等星级配套一应俱全,提供全方位礼宾服务。上海崇明由由喜来登酒店将带您一同踏上辉煌之旅,在天然氧吧中感知五星奢华的工作环境,共享国际化的职业发展平台,我们期待与您相聚!
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