前台主管
4.3千-5.6千
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发布于 12:29
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上海-崇明区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述
预见客人的服务需求,包括向客人提问以更好地了解他们的需求,观察/倾听客人的偏好并尽可能采取行动;
根据酒店的政策和程序,通过计算机系统(如Fideli0,PMS,FOSSE,OPERA)确认客人的预订,确认客人身份,要求付款表格,分配房间,发放房间钥匙,根据客人的要求和偏好分配房间,尽可能满足更改房间的要求;
每天检查空房,以确定状态和预计返回房间的日期,处理所有退房手续,包括快速退房,解决任何逾期和有争议的费用,结算帐户,取回房间钥匙,并要求客人对住宿提出意见,在计算机系统中清除离店记录,以证明房间不再有人居住;
查看轮班记录/日常备忘录,并在日志中记录相关信息,确保前一天的任何未决请求或问题得到优先处理并得到解决;
跟踪客人,确保他们的要求或问题得到满意的满足,必要时联系适当的个人或部门(例如,值班员、前台、客房管理、工程、安保/防丢失)以解决客人的来电、要求或问题;提高客户满意度;



比比竞争力
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公司地址
崇明区陈家镇揽海路 2888 号
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职位联系人
人力资源部
立即沟通

人力资源部

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
上海崇明由由喜来登酒店上海崇明由由喜来登酒店是上海地区崇明岛上首家喜来登品牌酒店。坐拥崇明岛上优越的生态环境,将自然与现代相融合,提供餐饮、游池、健身、儿童游乐等多项休闲娱乐设施,同时宴会、大型会议等星级配套一应俱全,提供全方位礼宾服务。上海崇明由由喜来登酒店将带您一同踏上辉煌之旅,在天然氧吧中感知五星奢华的工作环境,共享国际化的职业发展平台,我们期待与您相聚!
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