岗位职责
1、负责安排和协调前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作。
2、确保自己本人和前台当班员工的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
3、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
4、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
5、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
6、及时处理酒店内的各种宾客关系问题。
7、负责安排和协调酒店大堂对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
8、通过接待服务确立公司良好口碑和公众形象。
9、完成前厅经理/宾客服务经理安排的各项前厅部工作。
岗位要求
1、形象好,气质佳。2、良好的英文沟通和电脑操作能力,有品牌连锁酒店工作经验,至少两年前台工作经验会使用西软酒店系统优先录用。
3、具有较强的工作责任感和敬业精神,督导前厅各员工服务质量标准,操作流程标准,并对前厅的各项工作实施全面培训与监管。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
希尔顿欢朋酒店首入海口,礼遇中国城!来源:南海网 时间:2017-04-11近日,希尔顿欢朋酒店与海口中国城在广州天河希尔顿酒店正式签订合作协议。海口中国城希尔顿欢朋酒店预计将于2023年正式开业,届时将改变省会海口的中高端国际品牌酒店分布不均的现状,进一步提升和完善海口中心城区及城南板块的中高端酒店设施和服务品质,全力助推海南国际旅游岛的建设。中国城希尔顿欢朋酒店位于龙昆南路134-1号(海南师范大学对面)邻海口高铁东站,海南省际汽车总站,绕城高速、东线高速、西线高速、中线高速公路,交通十分便利。酒店毗邻海航日月广场、吾悦商业广场、大润发等商超,酒店距观澜湖华谊冯小刚电影公司约20分钟车程;距海口高铁高铁站约5分钟车程,距海南省际汽车总站约5分钟车程。酒店设有各式温馨舒适客房180余间,独具希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂,集聚会、休闲及商务功能于一体。多间舒适客房使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品,并采用希尔顿专用“Peter Thomas Roth”卫浴用品。集健康格调的欢朋餐厅,乐动健身房,可容纳150人精英会议室和恰到好处的知己服务,使客人享受到高品质的快乐入住!